平素はSIMGOT社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度はEN700BASSのレッドモデルにおいて発生しました「ケーブル変色」につきまして、SIMGOT社より無償交換プログラムがアナウンスされましたので、ご案内させて頂きます。

以降はSIMGOT社が日本のユーザー様へTwitter上で公開したアナウンスとなります。

Twitter URL
https://twitter.com/SIMGOT_JAPAN/status/869836422944968705

SIMGOT社より、変色の原因と対策について

今年発売のEN700BASS レッドをお買上げのお客様より、ケーブルが汗によって変色するとご指摘をいただきました。

この問題は初期ロットによるもので、イヤホン本体の性能には影響いたしません。

1. EN700BASSはレッドのみ透明線材を使用しております。他のブラック・グレー・ブルーについては通常の黒色線材を使用しておりますので、汗によって変色することはございません。

2. 透明線材は性質上、汗に弱い特徴がございます。普段のご使用には支障はございません。

3. 汗に弱い透明線材は第1ロットと第2ロットのみで使用されています。現在発売中のEN700BASS レッドは第5ロットとなっており、この問題は解決されています。

EN700BASS レッド 無償交換プログラム

交換を希望されるお客様は、以下のような手続きで無償交換をさせて頂きます。

1. 初期ロットに該当する製品か確認を行いますので、下記のURLより12桁のシリアル番号を使いVIP登録をしてください。

http://www.simgot.com/jp/#anti-fake

2. service.jp@simgot.com へ、シリアル番号とイヤホン変色の写真、住所及び、連絡先をメールしてください。

3. 指定する住所まで、イヤホン本体と付属品(VIPカードを必ず添付してください)をご送付ください。

4. 3週間以内に新品のEN700BASS レッドを送付致します。

ご購入頂きましたお客様におかれましては、大変ご不便をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

ご理解、ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

VIP登録の方法で不明な点がございましたら以下の動画もご参照ください。

VIP登録方法(youtube)

以上が、SIMGOT社による無償交換プログラムとなります。

この度の交換プログラムは、SIMGOT社が直接ユーザー様へ実施するものとなっております。

従って、ご購入頂いた店舗では返品・交換などの対応はできませんので、何卒ご理解をお願い致します。

ご不明点がございましたら、SIMGOT JAPANのTwitterアカウントに直接ご質問頂くか、弊社までメールにてご連絡ください。

SIMGOT JAPAN
https://twitter.com/SIMGOT_JAPAN

IC-CONNECT
info@ic-connect.net

何卒、よろしくお願い致します。